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Titulo ASTERISK E ALTA DISPONIBILIDADE Subtítulo Autor Winfred Kwabla Gbedemah Orientador EDUARDO PAGANI JULIO Resumo Esta monografia analisa a telefonia voz sobre IP, uma tecnologia que permite fazer chamadas interurbanas e internacionais gratuitas com grande facilidade através da Internet em tempo real. Com o trabalho de Mark Spencer e Jim Dixon surge um software, o Asterisk, que roda em sistema operacional Linux oferecendo mais benefícios, com licença GPL, cujo custo tecnológico ficou bastante acessível a pequenas e médias empresas e ao usuário residencial. O estudo apresenta soluções e técnicas de Alta Disponibilidade utilizadas com o Asterisk, e um estudo de caso demonstrando como o software funciona, define e detalha sua história, tipos de licenciamento, seus benefícios, e sua arquitetura. O estudo de caso usa diversas ferramentas gratuitas para garantir a Alta Disponibilidade com o Asterisk, incorporado no MeucciBE, e o heartbeat que garante a disponibilidade dos servidores no caso de falha de algum deles. Apresenta-se o funcionamento do VoIP, diversos codecs de áudio e vídeo utilizados nesta tecnologia de telefonia, e também apresenta as suas arquiteturas que são utilizadas normalmente. O estudo explica a qualidade da voz na tecnologia VoIP, apresenta os principais meios de transmissão dos pacotes envolvidos na qualidade da voz, e os fatores que afetam sua qualidade, comparando os dois principais protocolos do VoIP, o SIP e o H.323, e detalhando os termos de complexidade, extensibilidade, escalabilidade e serviços. O estudo desenvolve o conceito de Alta Disponibilidade, cita os seus conceitos, tipos de disponibilidade e apresenta os métodos e técnicas a serem usados. Palavras-Chave Asterisk Voz sobre IP Alta Disponibilidade Heartbeat Codec