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Titulo Avaliação de Usabilidade do Aplicativo de Mobilidade Urbana Táxi Rio Subtítulo Autor DAVI DE ALMEIDA CARDOSO Orientador ANDRE LUIZ DE OLIVEIRA Resumo Na era atual das Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs), os smartphones têm desempenhado um papel central, influenciando significativamente diversos momentos da vida cotidiana. O aplicativo Táxi Rio, uma plataforma governamental de mobilidade urbana na cidade do Rio de Janeiro, surgiu como uma alternativa competitiva no mercado. Este trabalho tem o enfoque na avaliação da usabilidade do design de interfaces do aplicativo Táxi Rio, visando compreender as dificuldades enfrentadas por usuários e sugerir melhorias na experiência do usuário. Para a realização este estudo, o método de Avaliação Heurística da Interação Humano-Computador (IHC) foi selecionado para avaliar a conformidade do projeto de interfaces do aplicativo com as Heurísticas de Usabilidade de Nielsen. Como resultado, foi constatado que as principais funcionalidades do projeto de interfaces do aplicativo Táxi Rio violaram a maior parte das heurísticas de usabilidade em algum grau. Contudo, não foram encontrados problemas de usabilidade que impeçam os usuários de realizarem seus objetivos. É importante ressaltar que fatores de usabilidade relevantes foram violados como dificuldade de reconhecer as ações disponíveis na interface e falta de consistência e padronização de rótulos e ícones, que devem ser priorizados. Essas violações impactam diretamente na experiência do usuário. Os resultados deste estudo possibilitou obter uma melhor compreensão dos problemas de usabilidade presentes na versão atual do aplicativo Táxi Rio e de possíveis soluções para os problemas encontrados. Palavras-Chave Usabilidade, dispositivos móveis, design de interfaces, princípios e diretrizes de design, avaliação heurística