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Titulo INVESTIGANDO A APLICABILIDADE DO MPS-SV NA MELHORIA DE SERVIÇOS DE DESENVOLVIMENTO E MANUTENÇÃO DE SOFTWARE Subtítulo Autor Livia Jordão Silva Orientador Marcos Kalinowski Resumo O principal objetivo do programa MPS.BR é desenvolver e disseminar modelos de referência que atendam à Indústria Brasileira de Software e Serviços de TI. Atualmente, a família de modelos é composta pelo MPS-SW para Software e MPS-SV para Serviços. Visto que o MPS-SW possui ampla adoção e o modelo MPS-SV foi publicado recentemente, este trabalho descreve um survey conduzido para investigar a aplicabilidade do MPS-SV em organizações que já adotam o MPS-SW e que buscam a melhoria de seus serviços de desenvolvimento e manutenção de software. Os resultados fornecem indícios de que, sob o ponto de vista dos implementadores do MPS-SW, a implementação do MPS-SV neste contexto é facilitada pela cultura já estabelecida em função da adoção do MPS-SW e pode trazer benefícios referentes à produtividade e qualidade. Palavras-Chave MPS.BR, MPS-SV, MPS-SW, Survey, Desenvolvimento de Software, Serviço de TI.